Exercer mon droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande (ou de la réception du dernier article, en cas de livraison en plusieurs fois) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit de rétractation
Vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation de deux façons :
- en remplissant le formulaire ci-dessous ;
- ou en nous envoyant une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à mespetitespages@gmail.com.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Retour des articles
Vous devez nous renvoyer ou nous rapporter les articles, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...). Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf mention contraire indiquée lors de votre commande.
Remboursement
Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Ce remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ou aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Mes Petites Pages, mespetitespages@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.